Regulamin
Wersja z dnia 10.10.2026.
§1. Kto prowadzi serwis
- Serwis wycenowo.pl prowadzi Piotr Sułkowski, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod firmą Piotr Sułkowski, ul. Przestrzenna 1/14, 50-534 Wrocław, NIP 8992666343, REGON 022279189.
- Kontakt: e-mail kontakt@wycenowo.pl, telefon +48 571 394 901.
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, oraz warunki zamawiania płatnych usług.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie – można go zapisać i wydrukować. Link do niego (z datą zaakceptowanej wersji) wysyłamy z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i z potwierdzeniem terminu; najważniejsze informacje (§6 ust. 3) są w treści potwierdzenia zamówienia.
§2. Pojęcia
- Serwis – strona internetowa wycenowo.pl.
- Usługodawca – podmiot wskazany w §1.
- Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Klient – osoba, która zamawia płatną usługę w Serwisie.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Ma te same prawa co Konsument w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i niedozwolonych postanowień.
- Wycena online – bezpłatne, orientacyjne oszacowanie wartości nieruchomości wyliczane w Serwisie.
- Konsultacja – płatna, 30-minutowa rozmowa z ekspertem o cenach transakcyjnych podobnych nieruchomości, przez kamerkę albo telefon.
- Powiadomienia o cenach – bezpłatne wiadomości e-mail po aktualizacji danych o cenach: nowy szacunek w porównaniu z poprzednim i link do pełnego wyniku.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt ustawowo wolnych od pracy.
§3. Bezpłatna wycena online
- Serwis bezpłatnie pokazuje szacowaną, orientacyjną wartość nieruchomości na podstawie danych podanych przez Użytkownika oraz cen transakcyjnych z Rejestru Cen Nieruchomości.
- Wynik ma charakter wyłącznie informacyjny. Nie jest operatem szacunkowym w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami, nie określa wartości w sensie prawnym i nie może być podstawą decyzji banku, sądu ani urzędu. Rzeczywista cena sprzedaży lub zakupu może się od niego różnić.
- Korzystanie z wyceny nie wymaga rejestracji ani podawania danych kontaktowych. Wynik liczony jest w przeglądarce Użytkownika.
- Link do wyniku zawiera dane wpisane w kreatorze (np. adres i metraż). Kto dostanie ten link, zobaczy te dane.
- Wycena online jest usługą świadczoną drogą elektroniczną; umowa o jej świadczenie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z kreatora i wygasa z chwilą opuszczenia strony.
§4. Bezpłatne powiadomienia o cenach
- Przy wyniku wyceny można zapisać się na powiadomienia, podając adres e-mail.
- Na stronach cen miast, dzielnic, osiedli i ulic można też obserwować to miejsce („Obserwuj to miejsce”): powiadomienie zawiera wtedy typową cenę za m² w tym miejscu, liczbę sprzedaży, okres danych i zmianę od poprzedniej wiadomości oraz link do strony miejsca – bez szacunku konkretnego mieszkania. Pozostałe zasady są takie same.
- Powiadomienia włączamy dopiero po kliknięciu linku potwierdzającego, który wysyłamy e-mailem. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi na czas nieokreślony.
- Powiadomienie wysyłamy co miesiąc, gdy w rejestrze pojawią się nowe dane o cenach (najwyżej jedno w miesiącu; gdy nowych danych nie ma – nie wysyłamy). Zawiera nowy szacunek dla nieruchomości opisanej w kreatorze, porównanie z szacunkiem z poprzedniej wiadomości (a przy pierwszej – z tym, który był widoczny przy zapisie) i link do pełnego wyniku. Szacunek ma charakter orientacyjny, tak jak wycena online (§3).
- Można ją rozwiązać w każdej chwili, bez kosztów, klikając link „wypisz się” w każdej wiadomości i potwierdzając przyciskiem na stronie (albo przyciskiem wypisania w programie pocztowym) lub pisząc do nas e-mailem.
§4a. Zestawienia cen
Zestawienia cen w Serwisie to baza danych Usługodawcy. Wolno je cytować z podaniem źródła; bez zgody Usługodawcy nie wolno ich systematycznie pobierać (także automatycznie) ani udostępniać dalej ich istotnej części.
§4b. Konto i inne bezpłatne usługi
- Konto („Moje konto”) jest bezpłatne. Zakłada się je adresem e-mail i hasłem; umowę na czas nieokreślony zawieramy z chwilą potwierdzenia adresu linkiem z wiadomości. Konto zbiera zapisane wyceny, kupione raporty, powiadomienia i konsultacje.
- Konto można w każdej chwili usunąć przyciskiem na stronie konta – umowa wygasa wtedy od razu. Konto niepotwierdzone usuwamy po 7 dniach, a nieużywane – po 24 miesiącach od ostatniej aktywności.
- Na prośbę Użytkownika raz wysyłamy e-mailem wynik wyceny, listę kontrolną albo listę dokumentów, a formularzem „Zgłoś” przy liczbach przyjmujemy zgłoszenie błędu w danych – umowa wygasa z wysłaniem. Przypomnienie przed umową przedwstępną (jedna wiadomość) włączamy po potwierdzeniu linkiem z e-maila; rezygnacja – linkiem w wiadomości.
- Te usługi są bezpłatne; stosuje się do nich §8 ust. 4–6 i §11.
§5. Płatna konsultacja – czym jest
- Konsultacja to 30-minutowa rozmowa przez kamerkę albo telefon o danych rynkowych: cenach z aktów notarialnych podobnych mieszkań w okolicy i ich zakresach, czynnikach, które w podobnych sprzedażach podnosiły lub obniżały cenę, sytuacji rynku (liczba sprzedaży, zmiany w czasie) i strategii sprzedaży albo negocjacji; ekspert odpowiada też na pytania Klienta.
- Po rozmowie Klient dostaje e-mailem podsumowanie: zestawienie omówionych danych, odpowiedzi na pytania, listę rzeczy do zrobienia albo sprawdzenia i następny krok. Podsumowanie jest częścią Konsultacji – Usługodawca wysyła je w ciągu 2 dni roboczych po rozmowie. Konsultacja jest „w pełni wykonana” (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) dopiero po wysłaniu podsumowania, a nie po samej rozmowie.
- W cenie Konsultacji Klient dostaje także Raport PDF dla adresu nieruchomości (§5a), który osobno kosztuje 39 zł brutto. Usługodawca wysyła go razem z podsumowaniem, jeśli Raport można przygotować (co najmniej 30 podobnych sprzedaży mieszkań). Raport nie jest operatem szacunkowym.
- Usługodawca nie określa wartości nieruchomości w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami i nie wskazuje ceny, za jaką Klient powinien sprzedać lub kupić nieruchomość. Decyzję o cenie podejmuje Klient. Ekspert nie jest rzeczoznawcą; Konsultacja i podsumowanie nie są operatem szacunkowym ani poradą prawną, podatkową czy kredytową.
- Cena Konsultacji wynosi 199 zł brutto. To cena końcowa – nie doliczamy żadnych innych opłat. Cena 199 zł to cena na start dla zamówień złożonych do 31.12.2026 włącznie (czas polski); dla zamówień złożonych później cena wynosi 249 zł brutto – obowiązuje cena podana w chwili złożenia zamówienia.
- Zakres terytorialny: cała Polska (konsultacje zdalne).
- Rozmowa nie jest nagrywana.
- W rozmowie może bez dodatkowej opłaty uczestniczyć druga osoba wskazana przez Klienta; link do rozmowy przekazuje jej Klient.
§5a. Raport PDF dla adresu (płatny)
Zamawianie, płatność, dostarczenie, prawo odstąpienia i reklamacje Raportu PDF dla adresu opisuje §5a – Raport PDF dla adresu (także Arkusz do ogłoszenia), część tego regulaminu. Raport nie jest operatem szacunkowym ani wyceną sporządzoną przez rzeczoznawcę majątkowego w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami, nie jest opinią eksperta i nie zastępuje Konsultacji (§5).
§5b. Pakiet dwóch rozmów
- Pakiet to dwie Konsultacje (§5) o jednej sprawie za 349 zł brutto łącznie. „Sprzedaż z opieką”: przed wystawieniem ogłoszenia i przy ofercie kupującego. „Zakup z opieką”: przy wyborze mieszkania i przed propozycją ceny albo przy drugim mieszkaniu. To cena dla zamówień złożonych do 31.12.2026 włącznie; później 449 zł brutto.
- Drugi termin Klient rezerwuje sam. Poza tym stosuje się §6–§11.
- Druga rozmowa jest ważna 3 miesiące od dnia zapłaty za Pakiet; datę końca ważności podajemy e-mailem. W tym czasie, po pierwszej rozmowie, Klient może zarezerwować dowolny wolny termin; miesiąc i tydzień przed końcem ważności przypominamy o tym e-mailem. Potem wygasa. Gdy Usługodawca nie zaproponuje terminu albo odwoła rozmowę, termin się przedłuża albo, na życzenie Klienta, zwracamy połowę ceny Pakietu.
- Zwroty. Przy odstąpieniu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy przed pierwszą rozmową zwracamy całą zapłatę, a po pierwszej, odbytej na wyraźne żądanie Klienta – połowę ceny Pakietu, zaokrągloną w górę do pełnych złotych (przy cenie 349 zł – 175 zł), za niewykorzystaną drugą (art. 27 i 35 ustawy o prawach konsumenta). Później zwrotu nie ma (wyjątek: gwarancja, §10a) – rozmowę można przełożyć (§9).
§5c. Analiza ceny domu i działki
- Analiza ceny domu (od 599 zł brutto) albo analiza ceny działki (od 699 zł brutto): porównanie danych o transakcjach, rozmowa z ekspertem i podsumowanie e-mailem, bez oględzin; nie jest operatem szacunkowym.
- Po bezpłatnym zapytaniu wysyłamy e-mailem ofertę: zakres analizy, cenę (ostateczną, brutto), długość rozmowy i termin wysłania podsumowania. Klient przyjmuje ją e-mailem; umowę zawieramy z wysłaniem potwierdzenia terminu z linkiem do płatności (jak §6 ust. 4). Poza tym stosuje się §6 ust. 6–8 i §7–§11 (płatność, termin, nieobecność, odstąpienie, reklamacje, faktura), bez §10a.
§6. Zamówienie i zawarcie umowy
- Konsultację zamawia się formularzem w Serwisie (na stronie konsultacji albo przy wyniku wyceny – wtedy wynik trafia do nas razem z zamówieniem). Trzeba podać e-mail i podstawowe informacje o nieruchomości oraz zaakceptować regulamin; numer telefonu – gdy Klient wybiera rozmowę telefoniczną (przy rozmowie przez kamerkę jest nieobowiązkowy).
- Zamówienie składa się, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Oznacza to zobowiązanie do zapłaty ceny, jeśli Usługodawca potwierdzi termin.
- Po wysłaniu formularza Klient dostaje automatyczny e-mail, że zamówienie do nas dotarło. Wiadomość zawiera: opis usługi, formę rozmowy, cenę, datę i godzinę zamówienia, nieruchomość i wynik wyceny (przy zamówieniu z wyniku), preferowany termin, informację o żądaniu rozmowy przed upływem 14 dni (z datą i godziną), dalsze kroki, dane Usługodawcy (nazwa, adres, NIP, REGON, e-mail, telefon), pouczenie o prawie odstąpienia (termin, sposób, zwrot, utrata prawa po pełnym wykonaniu Konsultacji), wzór formularza (Załącznik nr 1), datę wersji regulaminu oraz linki do regulaminu i polityki prywatności. To trwały nośnik tych informacji przed zawarciem umowy; wiadomość mówi wprost, że umowa nie jest jeszcze zawarta.
- Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego Usługodawca przesyła e-mailem potwierdzenie terminu rozmowy razem z linkiem do płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi tego potwierdzenia – e-mail mówi o tym wprost. Od tej chwili liczy się 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy (§10). Jeśli potwierdzony termin nie pasuje, Klient odpisuje, a my bezpłatnie ustalamy inny (§9).
- E-mail z potwierdzeniem terminu podaje: termin (czas polski) i formę rozmowy, temat i nieruchomość, informację, że z tą wiadomością umowa zostaje zawarta, cenę, link do płatności i termin płatności (§7 ust. 2) z datą i godziną, informację o rozmowie przed upływem 14 dni (żądanie z ust. 7 z datą i godziną i utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Konsultacji albo – bez żądania – że do tego czasu można odstąpić od umowy bez podania przyczyny), zasady zmiany terminu i link do regulaminu. Dane Usługodawcy, pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza Klient dostał już na trwałym nośniku (ust. 3).
- Usługodawca może nie przyjąć zamówienia, np. gdy sprawa wykracza poza zakres Konsultacji albo nie ma wolnych terminów. Poinformuje o tym e-mailem; umowa nie zostaje wtedy zawarta, a Klient nic nie płaci.
- Konsultacja może odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy tylko wtedy, gdy Klient wyraźnie tego zażąda – zaznaczając w formularzu pole „Żądam…” albo pisząc to w e-mailu do nas – i przyjmie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Konsultacji utraci prawo odstąpienia od umowy. Bez tego żądania termin rozmowy wyznaczamy najwcześniej po upływie 14 dni od zawarcia umowy. 14 dni liczymy kalendarzowo, bez dnia zawarcia umowy; gdy ostatni dzień to sobota, niedziela albo święto – do najbliższego dnia roboczego.
- Usługodawca zapisuje datę i godzinę zamówienia, treść zaznaczonych oświadczeń z datą i godziną (prośbę wyrażoną e-mailem – w historii zamówienia), zaakceptowaną wersję regulaminu oraz daty wysłania potwierdzenia terminu, przypomnienia i podsumowania.
- Dodatkowe pytanie po zamówieniu przy wyniku („Kiedy planujesz sprzedaż?”) jest dobrowolne i służy tylko przygotowaniu do rozmowy.
- Gdy zapisy na Konsultacje są wstrzymane, Użytkownik może bezpłatnie zapisać się na listę rezerwową. Zapis nie jest zamówieniem ani rezerwacją terminu; gdy termin się zwolni, informujemy o tym e-mailem.
§7. Płatność
- Klient płaci po zawarciu umowy, przez link do płatności przesłany w e-mailu z potwierdzeniem terminu. Link prowadzi na stronę operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.); Usługodawca nie widzi danych karty ani nie prosi o nie. Na prośbę Klienta podamy e-mailem dane do zwykłego przelewu.
- Klient płaci w ciągu 48 godzin od potwierdzenia terminu, najpóźniej 24 godziny przed rozmową – obowiązuje wcześniejszy z tych dwóch momentów. Dokładną datę i godzinę podaje e-mail z potwierdzeniem terminu. Jeśli rozmowa wypada wcześniej niż 30 godzin po potwierdzeniu terminu (wtedy na płatność zostałoby mniej niż 6 godzin), Klient płaci przed rozpoczęciem rozmowy. Wpłatę odnotowujemy w zamówieniu po jej otrzymaniu od operatora.
- Jeśli wpłata nie dotrze, przypomnimy o niej e-mailem w połowie czasu na płatność – zwykle 24 godziny po potwierdzeniu terminu. Gdy termin płatności z ust. 2 upłynie bez wpłaty, Usługodawca może do godziny rozmowy odstąpić od umowy – termin wraca do puli, a Klient nie ponosi kosztów. Nie dotyczy to płatności przed rozpoczęciem rozmowy (ust. 2 zdanie trzecie).
- Jeśli Klient zapłaci więcej niż raz za to samo zamówienie albo omyłkowo złoży to samo zamówienie dwa razy, Usługodawca zwróci nadpłatę w ciągu 14 dni od jej stwierdzenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
- Fakturę wystawiamy na życzenie Klienta. Prośbę można zgłosić w formularzu (w polu na pytania) albo e-mailem.
§8. Przebieg konsultacji i wymagania techniczne
- Rozmowa przez kamerkę odbywa się przez Google Meet, Zoom albo Microsoft Teams – link do spotkania ekspert wysyła e-mailem. Do dołączenia przez link zwykle nie trzeba zakładać konta ani instalować programu – wystarczy przeglądarka (Zoom działa też w aplikacji). Potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), mikrofon i głośnik lub słuchawki; kamera jest opcjonalna. Google Meet, Zoom i Microsoft Teams to usługi firm z USA – przy rozmowie przez kamerkę dane uczestników (imię, adres e-mail, adres IP, obraz i głos) mogą trafić poza Europejski Obszar Gospodarczy (szczegóły: polityka prywatności, pkt 5).
- Rozmowa telefoniczna: Usługodawca dzwoni o ustalonej godzinie na numer podany w formularzu (albo inny, który Klient wskaże e-mailem).
- Przed rozmową – zwykle dzień wcześniej – wysyłamy e-mail z przypomnieniem: termin i forma rozmowy, co warto przygotować oraz zasady zmiany terminu (a jeśli płatność jeszcze nie dotarła – link do płatności). Przypomnienie jest dodatkową uprzejmością: jego brak nie zmienia ustalonego terminu.
- Do korzystania z Serwisu potrzebna jest przeglądarka z włączonym JavaScriptem. Zapamiętanie ostatniego wyniku działa tylko wtedy, gdy przeglądarka pozwala stronie zapisywać dane (pamięć lokalna).
- Użytkownik nie może przesyłać przez Serwis treści niezgodnych z prawem, obraźliwych ani naruszających prawa innych osób.
- Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem czy podszywaniem się pod nadawcę wiadomości. Usługodawca nigdy nie prosi o hasła ani dane karty w e-mailu – płatność odbywa się wyłącznie na stronie operatora płatności.
§9. Zmiana terminu, odwołanie i nieobecność
- Klient może bezpłatnie zmienić termin Konsultacji najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem – e-mailem (wystarczy odpowiedzieć na dowolną naszą wiadomość) lub telefonicznie. Odwołanie rozmowy przez Klienta nie daje zwrotu zapłaty – rozmowę można przełożyć na inny termin. Wyjątek: odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni, zanim rozmowa się odbędzie – wtedy zwracamy całą zapłatę (§10). Pakiet – §5b. Nowy termin potwierdzamy e-mailem „Zmiana terminu” – umowa pozostaje ta sama, a 14 dni na odstąpienie od umowy liczymy nadal od dnia jej zawarcia.
- Jeśli Klient zgłosi zmianę terminu później niż 24 godziny przed rozmową, może raz przełożyć Konsultację na inny termin bez dodatkowych opłat.
- Gdy Klient nie stawi się na rozmowę (15 minut bez połączenia) i nie uprzedzi o tym wcześniej, termin przepada bez zwrotu zapłaty. W Pakiecie ta rozmowa liczy się jako wykorzystana.
- Jeśli Konsultacja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (odwołanie, spóźnienie ponad 15 minut, awaria po jego stronie), Klient wybiera: nowy termin albo zwrot całej zapłaty w ciągu 14 dni.
- Jeśli połączenie zostanie przerwane, Usługodawca oddzwoni lub prześle nowy link. Gdy nie uda się dokończyć rozmowy, pozostały czas wykorzystamy w nowym, uzgodnionym terminie; jeśli Klient tego nie chce – zwrócimy całą zapłatę.
- Ten paragraf nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy (§10): w ciągu 14 dni, przed wykonaniem Konsultacji, Konsument może odstąpić i otrzyma zwrot całej zapłaty.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Konsultację bez podawania przyczyny i bez kosztów w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia wysłania e-maila z potwierdzeniem terminu. Chwilę zawarcia umowy opisuje §6 ust. 4.
- Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie o odstąpieniu – e-mailem na adres kontakt@wycenowo.pl albo pisemnie na adres ul. Przestrzenna 1/14, 50-534 Wrocław. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
- Zwracamy całą zapłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
- Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Konsultacja została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem rozmowy został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zgodę tę Klient wyraża, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia (niezaznaczone domyślnie) albo pisząc to w e-mailu do nas; jej treść potwierdzamy w e-mailu z potwierdzeniem terminu.
- Przy odstąpieniu przed pierwszą rozmową (także Pakietu) zwracamy całą zapłatę, bez potrąceń. Bez zgody z ust. 4 rozmowa odbywa się po 14 dniach (§6 ust. 7).
§10a. Gwarancja zadowolenia
- Jeśli Konsultacja nic Klientowi nie da, zwracamy całą zapłatę. To dobrowolna gwarancja ponad prawa z przepisów – nie ogranicza odstąpienia od umowy (§10) ani reklamacji (§11).
- Wystarczy e-mail na adres kontakt@wycenowo.pl w ciągu 7 dni od rozmowy, bez podawania powodu. Zwracamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Z gwarancji można skorzystać raz.
- W Pakiecie zwracamy całą zapłatę za Pakiet, licząc termin od rozmowy, której dotyczy zgłoszenie; niewykorzystana rozmowa wtedy przepada. Raz na Pakiet.
§11. Reklamacje
- Reklamację dotyczącą Konsultacji (w tym podsumowania), powiadomień o cenach albo działania Serwisu można złożyć e-mailem na adres kontakt@wycenowo.pl albo pisemnie na adres ul. Przestrzenna 1/14, 50-534 Wrocław.
- Warto podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę Konsultacji (jeśli dotyczy), opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji – najwyżej dopytamy.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo w sposób wskazany przez Klienta. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że uznaliśmy reklamację Konsumenta.
- Uprawnienia Klienta wynikają z przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin ich nie ogranicza.
§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów), a także zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację albo o rozpatrzenie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki. Informacje i adresy: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Na prośbę Klienta Usługodawca zgadza się na mediację przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej. O rozpatrzeniu sporu przez stały polubowny sąd konsumencki przy tym Inspektoracie Usługodawca decyduje w każdej sprawie osobno. Odmowę Usługodawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.
- Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin do niej nie odsyła.
§13. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Konsultacji na zasadach ogólnych. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim przepisy na to nie pozwalają.
- Wycena online i Konsultacja mają charakter informacyjny; decyzje o cenie, sprzedaży, zakupie czy kredycie podejmuje Klient. Usługodawca nie gwarantuje, że nieruchomość zostanie sprzedana lub kupiona za cenę omawianą w wycenie lub w rozmowie.
- Usługodawca dba o ciągłość działania Serwisu, ale może go czasowo wyłączyć na potrzeby prac technicznych lub aktualizacji danych.
- Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Konsultacji ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkodę wyrządzono umyślnie.
§14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
§15. Zmiany regulaminu
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany operatora płatności albo konieczności doprecyzowania postanowień.
- Do umów o Konsultację zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
- Osoby zapisane na powiadomienia o cenach i właścicieli kont poinformujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; mogą w tym czasie wypisać się albo usunąć konto bez kosztów.
§16. Prawo właściwe i spory
- Umowy zawierane przez Serwis podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
- Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Spory z pozostałymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Piotr Sułkowski, ul. Przestrzenna 1/14, 50-534 Wrocław, e-mail kontakt@wycenowo.pl
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.